Sıkça Sorulan Sorular & Destek

Her sipariş, size özel olarak tasarlanır ve titizlikle hazırlanır. Üretim ve hazırlık sürecimiz doğrultusunda teslimat süremiz ortalama 5–7 iş günü arasında değişmektedir.

Mita Concept’te kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş tutarınız ne olursa olsun, Türkiye’nin her yerine yapacağınız tüm alışverişlerde kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.

Evet, ürünlerimiz özenle hediye paketi yapılarak gönderilir. İstediğiniz takdirde özel bir not eklememizi de sağlayabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünün detay sayfasında bulunan "Kişiselleştirme" alanına; yazdırmak istediğiniz ismi, baş harfleri veya tarihi girebilirsiniz.

Evet, toptan satış talepleri için bize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Özel fiyatlandırma seçeneklerimiz mevcuttur.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmak için buradayız.

Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasındaysa, bizimle hızlıca iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği maalesef yapılamamaktadır.

Alışverişlerinizde tüm bankaların kredi kartlarını, banka kartlarını (debit kart) ve sanal kartları kullanabilirsiniz. Ayrıca ödeme ekranında "Havale/EFT" seçeneğini tercih ederek banka transferi ile de ödeme yapabilirsiniz.

Ürünlerimizin büyük bir kısmı "kişiselleştirilebilir" (isme özel nakışlı) olduğu ve sipariş üzerine size özel hazırlandığı için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi kredi kartı veya Havale/EFT yoluyla güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Kesinlikle. Mita Concept, veri güvenliğine büyük önem verir. Sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve doğrudan bankaların güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) üzerinden şifreli olarak işlenir.

Havale/EFT seçeneği ile oluşturduğunuz siparişlerin hızlıca onaylanması için, ödeme dekontunuza Sipariş Numaranızı yazmanız yeterlidir. Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz otomatik olarak "Hazırlanıyor" statüsüne geçecektir.

3D Secure, internet üzerinden yapılan alışverişlerde güvenliği sağlamak amacıyla bankalar tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. Ödeme aşamasında bankanızda kayıtlı cep telefonunuza gelen onay kodunu girerek işleminizi güvenle tamamlarsınız.

Kişiselleştirilmemiş (üzerine isim yazılmamış), etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bizemitagrafik@gmail.com üzerinden ulaşmanız yeterlidir. Size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra onaylanır. Ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.

Hayır, sipariş vermek için üye olmanız zorunlu değildir. "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi daha kolay yapabilmek ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Üye olmanın avantajları nelerdir?

• Mita Concept ailesine katılarak;Siparişlerinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
• Adres bilgilerinizi kaydederek sonraki alışverişlerinizde hız kazanabilirsiniz.
• Yeni koleksiyonlardan ve sadece üyelere özel indirimlerden öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Giriş yap sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak, üyeliğinize ait e-posta adresinizi girebilirsiniz. E-posta adresinize gönderilecek bağlantı üzerinden yeni şifrenizi güvenle oluşturabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" menüsü altındaki "Üyelik Bilgilerim" veya "Adreslerim" sekmelerinden tüm bilgilerinizi görüntüleyebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.

Evet, gizliliğiniz bizim için çok önemlidir. Üyelik aşamasında paylaştığınız tüm bilgiler, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) çerçevesinde korunmaktadır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ayrıca sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.